Privacidad:

La Agencia de Viajes cuenta con una política de protección de datos personales y privacidad la cual hace parte integral de los términos y condiciones de uso de la web www.viajesdeconfianza.com.

La Agencia de Viajes se reserva y hace uso del derecho unilateral de restringir el acceso en caso de detectar cualquier uso no permitido del Sitio Web y tomar las acciones legales correspondientes.

La Agencia de Viajes y Confiar Cooperativa Financiera. recolecta sus datos personales a través de esta aplicación y/o sitio para gestionar los servicios que adquieras, para realizar actividades comerciales, mercadeo, inteligencia de negocios, enviar contenido y comunicaciones de publicidad, eventos y productos, para compartir tus datos personales con su empresa matriz, subsidiarias y aliados. 

Los datos recogidos por este medio se proporcionan a compañías asociadas y es utilizada por éstas para crear perfiles anónimos para cualquier propósito, incluyendo, más no limitado a, desarrollar, fabricar y comercializar productos, y puede ser comercializada, diseminada o usada por La Agencia de Viajes o sus afiliados. La información proporcionada a tales compañías no incluye y nunca se combina con datos de carácter personal que permitan identificar a una persona determinada (tal como nombre, domicilio o dirección de correo electrónico) o cualquier información que pueda ser considerada sensible o que pueda comprometer la privacidad de los usuarios.

Autorización central de información CIFIN

Cualquier persona que realice una compra en el sitio www.viajesdeconfianza.com, actuando libre y voluntariamente, autoriza a La Agencia de Viajes, a través del proveedor del servicio Evertec S.A.S y/o PlacetoPay para que consulte y solicite información del comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios a terceros, incluso en países de la misma naturaleza en las centrales de riesgo, generándose una huella de consulta.

Uso de tecnología cookie

Las cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten conocer la siguiente información:

Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

La fecha y la hora de la última vez que el usuario visitó nuestro Web.

El diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera vista a nuestro Web.

La Agencia de Viajes se reserva el derecho de utilización de las denominadas "cookies", en cualquier tipo de utilización del Portal.

Igualmente, se informa a los Usuarios de la posibilidad de desechar esa utilización en su terminal informático. A través de estas "cookies" el resto de usuarios una vez estas registrado pueden ver si estás o no conectado y de este modo contactarlo a usted con mayor fluidez y rapidez.

Responsabilidad del Usuario o cliente.

Al ingresar a nuestra aplicación y/o Sitio, el usuario o cliente adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. Se le prohíbe al usuario poner, transmitir desde este sitio y/o aplicación cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.

POLITICA DE PRIVACIDAD DE VIAJES DE CONFIANZA

Confiar Cooperativa Financiera, Viajes de Confianza, La agencia de Viajes, comunican a sus grupos de interés la Política de Privacidad que ha sido adoptada en cumplimiento del régimen legal vigente contenido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y 1266 de 2008 en lo pertinente.

La Agencia de Viajes trata datos personales de sus grupos o públicos de interés en ejecución de su objeto mercantil, esto es, explotación de las actividades relacionadas con servicios de turismo, así como la representación turística y el establecimiento de agencias de viajes en cualquiera de sus modalidades y la promoción del turismo nacional e internacional. Para tal efecto distribuye y comercializa tales servicios a través de marcas propias y/o representadas, todas ellas registradas actualmente y/o establecimientos de comercio en varias ciudades del país, sin perjuicio de las que llegare a ser titular.

Los datos personales, privados en custodia de La Agencia de Viajes, en su condición de responsable y/o Encargado según el caso, serán tratados cumpliendo estrictamente los principios y regulaciones previstas en las leyes colombianas y las buenas prácticas aplicables al régimen de protección de datos personales. Luego los datos personales serán tratados conforme las siguientes finalidades de carácter general:

• Para dar cumplimiento de las obligaciones y/o compromisos derivados de las relaciones, contractuales o no, existentes con sus grupos de interés.
• Gestionar el crédito, cartera y cobranza originada en las relaciones contractuales de orden crediticias con terceros deudores.
• Para comunicar a sus grupos de interés información sobre sus bienes, servicios, publicaciones, eventos de capacitación, actividades comerciales, de mercadeo y publicidad asociada a su actividad empresarial, sea que se realice de manera directa o no y por diversos medios físicos y digitales
• Para el cumplimiento de las obligaciones legales que involucren datos personales de sus grupos de interés.
• Para desplegar hacia sus grupos de interés actividades de responsabilidad social empresarial.
• Para cumplir con las obligaciones que se derivan de los contratos comerciales y demás negocios jurídicos que celebra La Agencia de Viajes en desarrollo de su actividad principal.
• Para la gestión comercial y relacionamiento con sus grupos de interés.
• Para gestionar la seguridad de las personas, bienes y activos de información en custodia de la organización.
• Para transferirlos a sus asociados, socios de negocio, a su casa matriz y a las filiales y subsidiarias de esta última, para las finalidades descritas en la presente política, en el marco de la relación comercial existente de estos con La Agencia de Viajes.
• Los datos personales de los clientes podrán ser transferidos a terceros proveedores de sistemas de distribución global (GDS) que por disposición de la legislación que les sea aplicable, adquieran la calidad de responsables de tratamiento con unos propósitos específicos en el marco de su relación comercial con La Agencia de Viajes
• Para consultarlos en bases de datos con vocación pública para la gestión de riesgos.
• Entregarlos a encargados de tratamiento con las finalidades que en cada caso le sean informadas al titular al momento de la recolección de sus datos personales.
• Gestionar los riesgos originados en la celebración de los contratos con terceros, a efectos de prevenir daños económicos propios o a terceros.
• Gestionar las solicitudes de crédito y/o de productos financieros a través de la Confiar Cooperativa, presentadas por los interesados en sus productos, sean bienes y/o servicios.
• Cumplir con las regulaciones del sector expedidas por las autoridades competentes.

En cada proceso empresarial, y acorde con los datos personales recolectados y tratamiento a realizar, en el respectivo aviso de privacidad y autorización se informarán de forma previa: Las finalidades particulares de tratamiento; nombre o razón social del responsable; los derechos que le asisten al titular y los mecanismos dispuestos por La Agencia de Viajes para su ejercicio; el acceso a su Política de Privacidad.

Cualquier persona que haga parte de uno de los grupos de interés, en su condición de titular o legítimamente autorizado, en relación con el tratamiento de sus datos personales tiene derecho a:

• Ejercer las acciones que la ley reconoce en materia de protección de datos personales y habeas data.
• Ejercer su derecho de Habeas Data consistente en conocer, actualizar, corregir, rectificar o suprimir su información de carácter personal, así como revocar parcial o totalmente la autorización otorgada.
• Evidenciar la existencia del consentimiento otorgado, salvo que exista autorización legal para el tratamiento o el mismo se realice en el marco de un contrato.

   Para el ejercicio del Habeas Data, el propietario o titular de los datos personales o quien demuestre un legítimo interés conforme lo señalado en la normatividad vigente, podrá hacerlo a través del formulario que se encuentra en www.viajeconfiar.com/contactanos adjuntando copia del documento de identificación o del poder notarizado otorgado debidamente autenticado para ejercer representación legal, e indicando de forma clara su consulta o reclamo. Quien ejerza el derecho de habeas data deberá suministrar con precisión los datos de contacto solicitados para efecto de tramitar, atender y responder su solicitud y desplegar las cargas para el ejercicio de sus derechos. Una vez recibida la solicitud de Habeas Data, La Agencia de Viajes dará respuesta en los términos de ley.

En los casos en que La Agencia de Viajes tenga la condición de encargado del tratamiento y reciba a su nombre una solicitud por parte de un titular de datos personales recibidos de un responsable de tratamiento para el ejercicio de un encargo, comunicará dicha solicitud al responsable del tratamiento del dato personal con el fin de que este también proceda de conformidad con la solicitud presentada en lo que corresponda. Copia de tal comunicación será dirigida al titular del dato, para que tenga conocimiento sobre la identidad del responsable de tratamiento.

Exoneración de Responsabilidad.

Se sobre entiende que siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, La Agencia de Viajes, Viajes de Confianza no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

Revisión de los Términos.

La dinámica de tecnologías en sitios webs, aplicaciones y demás desarrollos es cambiante y la actualización en estas tecnologías y su seguridad es permanente, La Agencias de Viajes puede en cualquier momento revisar esta Política de Privacidad, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este Sitio y/o aplicación, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar la Política vigente en ese momento a la cual el usuario o cliente estará sometido y deberá cumplirlas en el evento que decida utilizar esta aplicación y/o Sitio

Aviso de privacidad

Autorizo a La Agencia de Viajes y Confiar Cooperativa financiera para que trate mis datos personales suministrados en la aplicación o sitio web con los siguientes fines:

• Contactarme por medio de diversos canales electrónicos y físicos, que podrán ser como, contacto telefónico, volantes, mensajes de texto, mensajes de WhatsApp, correo electrónico, o cualquier otro medio por mi autorizado, comunicarme promociones, publicidad, ofertar créditos, para invitarme a participar del programa de lealtad o contenido de La Agencia de Viajes o Confiar Cooperativa Financiera o sus filiales.
• Entregarlos a La Agencia de Viajes o Confiar Cooperativa Financiera, sus filiales y subsidiarias, sociedades en las cuales tenga directa o indirectamente participación, a sus aliados estratégicos y socios de negocio, para las finalidades aquí mencionadas, en relación con su vínculo comercial con La Agencia de Viajes o Confiar Cooperativa Financiera.
• Cumplir las obligaciones derivadas de las relaciones contractuales que llegare a establecer conmigo; otorgarme garantía sobre productos adquiridos cuando ello proceda; e informarme sobre condiciones comerciales y servicios postventa, entre otras acciones derivadas del negocio que celebremos o las cotizaciones de productos o servicios que haya entre las partes.
• Realizar acciones de creación de ofertas a la medida, prospectiva de clientes, investigación y tendencias de mercado; inteligencia de negocios, identificar trazabilidad y patrones de consumo con fines estadísticos; entendimiento de perfiles, rutas de navegación, seguimiento de marcas y demás comportamientos en redes sociales.
• Entregarlos a terceros encargados de alguno de los tratamientos aquí mencionados, en Colombia o en el exterior.
• Entregarlos a la compañía administradora de su programa de lealtad de La Agencia de Viajes con objetivos como que me inviten a participar en la totalidad de beneficios que ofrecerá el programa.
• Consultarlos en bases de datos con vocación pública para la gestión de riesgos.

En relación con los datos biométricos que La Agencia de Viajes y Confiar Cooperativa de Turismo te llegare a solicitar, tales como fotografías, la huella dactilar, entre otros, te recordamos el carácter facultativo de la respuesta a las solicitudes que te hagamos en relación con tales datos.

Consulta nuestra política de protección de datos personales y privacidad en www.viajesdeconfinza.com y ten presente que entre los canales para el ejercicio de tus derechos de habeas data a consultar, actualizar, corregir, rectificar, suprimir tus datos o revocar tu autorización, tenemos a tu disposición el correo electrónico reservas@viajesdeconfianza.com