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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La Agencia de Viajes cuenta con una política de protección de datos personales y privacidad la cual hace parte integral de los términos y condiciones de uso de la web www.viajesdeconfianza.com.
La Agencia de Viajes se reserva y hace uso del derecho unilateral de restringir el acceso en caso de detectar cualquier uso no permitido del Sitio Web y tomar las acciones legales correspondientes.
La Agencia de Viajes y Confiar Cooperativa
Financiera. recolecta sus datos personales a través de esta aplicación y/o
sitio para gestionar los servicios que adquieras, para realizar actividades
comerciales, mercadeo, inteligencia de negocios, enviar contenido y
comunicaciones de publicidad, eventos y productos, para compartir tus datos
personales con su empresa matriz, subsidiarias y aliados.
Los datos recogidos por este medio se proporcionan a compañías asociadas y es utilizada por éstas para crear perfiles anónimos para cualquier propósito, incluyendo, más no limitado a, desarrollar, fabricar y comercializar productos, y puede ser comercializada, diseminada o usada por La Agencia de Viajes o sus afiliados. La información proporcionada a tales compañías no incluye y nunca se combina con datos de carácter personal que permitan identificar a una persona determinada (tal como nombre, domicilio o dirección de correo electrónico) o cualquier información que pueda ser considerada sensible o que pueda comprometer la privacidad de los usuarios.
Autorización central de información CIFIN
Cualquier persona que realice una compra en el sitio www.viajesdeconfianza.com, actuando libre y voluntariamente, autoriza a La Agencia de Viajes, a través de0l proveedor del servicio Evertec S.A.S y/o PlacetoPay para que consulte y solicite información del comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios a terceros, incluso en países de la misma naturaleza en las centrales de riesgo, generándose una huella de consulta.
Uso de tecnología cookie
Las cookies son pequeños ficheros de datos que se
generan en el ordenador del usuario y que nos permiten conocer la siguiente
información:
Elementos de seguridad que intervienen en el
control de acceso a las áreas restringidas.
La fecha y la hora de la última vez que el usuario
visitó nuestro Web.
El diseño de contenidos que el usuario escogió en
su primera vista a nuestro Web.
La Agencia de Viajes se reserva el derecho de
utilización de las denominadas "cookies", en cualquier tipo de
utilización del Portal.
Igualmente, se informa a los Usuarios de la
posibilidad de desechar esa utilización en su terminal informático. A través de
estas "cookies" el resto de usuarios una vez estas registrado pueden
ver si estás o no conectado y de este modo contactarlo a usted con mayor
fluidez y rapidez.
Responsabilidad del Usuario o cliente.
Al ingresar a nuestra aplicación y/o Sitio, el
usuario o cliente adquiere el compromiso de suministrar información personal
correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada
vez que se requiera. Se le prohíbe al usuario poner, transmitir desde este
sitio y/o aplicación cualquier material ilegal, amenazador, calumniador,
difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material
que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos
de la ley.
POLITICA DE PRIVACIDAD DE VIAJES DE CONFIANZA
Confiar Cooperativa Financiera, Viajes de Confianza, La agencia de Viajes, comunican a sus grupos de interés la Política de Privacidad que ha sido adoptada en cumplimiento del régimen legal vigente contenido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y 1266 de 2008 en lo pertinente.
La Agencia de Viajes trata datos
personales de sus grupos o públicos de interés en ejecución de su objeto
mercantil, esto es, explotación de las actividades relacionadas con servicios
de turismo, así como la representación turística y el establecimiento de
agencias de viajes en cualquiera de sus modalidades y la promoción del turismo
nacional e internacional. Para tal efecto distribuye y comercializa tales
servicios a través de marcas propias y/o representadas, todas ellas registradas
actualmente y/o establecimientos de comercio en varias ciudades del país, sin
perjuicio de las que llegare a ser titular.
Los datos personales, privados en custodia de La Agencia de Viajes, en
su condición de responsable y/o Encargado según el caso, serán tratados
cumpliendo estrictamente los principios y regulaciones previstas en las leyes
colombianas y las buenas prácticas aplicables al régimen de protección de datos
personales. Luego los datos personales serán tratados conforme las siguientes
finalidades de carácter general:
·
Para dar cumplimiento de las obligaciones y/o compromisos derivados de
las relaciones, contractuales o no, existentes con sus grupos de interés.
·
Gestionar el crédito, cartera y cobranza originada en las relaciones
contractuales de orden crediticias con terceros deudores.
·
Para comunicar a sus grupos de interés información sobre sus bienes,
servicios, publicaciones, eventos de capacitación, actividades comerciales, de
mercadeo y publicidad asociada a su actividad empresarial, sea que se realice
de manera directa o no y por diversos medios físicos y digitales
·
Para el cumplimiento de las obligaciones legales que involucren datos
personales de sus grupos de interés.
·
Para desplegar hacia sus grupos de interés actividades de
responsabilidad social empresarial.
·
Para cumplir con las obligaciones que se derivan de los contratos
comerciales y demás negocios jurídicos que celebra La Agencia de Viajes en
desarrollo de su actividad principal.
·
Para la gestión comercial y relacionamiento con sus grupos de interés.
·
Para gestionar la seguridad de las personas, bienes y activos de
información en custodia de la organización.
·
Para transferirlos a sus asociados, socios de negocio, a su casa matriz
y a las filiales y subsidiarias de esta última, para las finalidades descritas
en la presente política, en el marco de la relación comercial existente de
estos con La Agencia de Viajes.
·
Los datos personales de los clientes podrán ser transferidos a terceros
proveedores de sistemas de distribución global (GDS) que por disposición de la
legislación que les sea aplicable, adquieran la calidad de responsables de
tratamiento con unos propósitos específicos en el marco de su relación
comercial con La Agencia de Viajes
·
Para consultarlos en bases de datos con vocación pública para la gestión
de riesgos.
·
Entregarlos a encargados de tratamiento con las finalidades que en cada
caso le sean informadas al titular al momento de la recolección de sus datos
personales.
·
Gestionar los riesgos originados en la celebración de los contratos con
terceros, a efectos de prevenir daños económicos propios o a terceros.
·
Gestionar las solicitudes de crédito y/o de productos financieros a
través de la Confiar Cooperativa, presentadas por los interesados en sus
productos, sean bienes y/o servicios.
·
Cumplir con las regulaciones del sector expedidas por las autoridades
competentes.
En cada proceso empresarial, y acorde
con los datos personales recolectados y tratamiento a realizar, en el
respectivo aviso de privacidad y autorización se informarán de forma previa:
Las finalidades particulares de tratamiento; nombre o razón social del
responsable; los derechos que le asisten al titular y los mecanismos dispuestos
por La Agencia de Viajes para su ejercicio; el acceso a su Política de
Privacidad.
Cualquier persona que haga parte de uno de los grupos de interés, en su
condición de titular o legítimamente autorizado, en relación con el tratamiento
de sus datos personales tiene derecho a:
·
Ejercer las acciones que la ley reconoce en materia de protección de
datos personales y habeas data.
·
Ejercer su derecho de Habeas Data consistente en conocer, actualizar,
corregir, rectificar o suprimir su información de carácter personal, así como
revocar parcial o totalmente la autorización otorgada.
·
Evidenciar la existencia del consentimiento otorgado, salvo que exista
autorización legal para el tratamiento o el mismo se realice en el marco de un
contrato.
Para
el ejercicio del Habeas Data, el propietario o titular de los datos personales
o quien demuestre un legítimo interés conforme lo señalado en la normatividad
vigente, podrá hacerlo a través del formulario que se encuentra en www.viajeconfiar.com/contactanos adjuntando copia del documento de
identificación o del poder notarizado otorgado debidamente autenticado para
ejercer representación legal, e indicando de forma clara su consulta o reclamo.
Quien ejerza el derecho de habeas data deberá suministrar con precisión los
datos de contacto solicitados para efecto de tramitar, atender y responder su
solicitud y desplegar las cargas para el ejercicio de sus derechos. Una vez
recibida la solicitud de Habeas Data, La Agencia de Viajes dará respuesta en
los términos de ley.
En los casos en que La Agencia de
Viajes tenga la condición de encargado del tratamiento y reciba a su nombre una
solicitud por parte de un titular de datos personales recibidos de un
responsable de tratamiento para el ejercicio de un encargo, comunicará dicha
solicitud al responsable del tratamiento del dato personal con el fin de que
este también proceda de conformidad con la solicitud presentada en lo que
corresponda. Copia de tal comunicación será dirigida al titular del dato, para
que tenga conocimiento sobre la identidad del responsable de tratamiento.
Exoneración de Responsabilidad.
Se sobre entiende que siempre que no
se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la
violación de su información personal, o cuando se realice un uso indebido de
sus datos de registro, La Agencia de Viajes, Viajes de Confianza no asume
ninguna responsabilidad por tales acciones.
Revisión de los Términos.
La dinámica de tecnologías en sitios
webs, aplicaciones y demás desarrollos es cambiante y la actualización en estas
tecnologías y su seguridad es permanente, La Agencias de Viajes puede en
cualquier momento revisar esta Política de Privacidad, por medio de la
actualización de este anuncio. Al usar este Sitio y/o aplicación, el usuario
conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo
entonces visitar periódicamente esta página para determinar la Política vigente
en ese momento a la cual el usuario o cliente estará sometido y deberá
cumplirlas en el evento que decida utilizar esta aplicación y/o Sitio
Aviso de privacidad
Autorizo a La Agencia de Viajes y
Confiar Cooperativa financiera para que trate mis datos personales suministrados
en la aplicación o sitio web con los siguientes fines:
· Contactarme por medio de diversos
canales electrónicos y físicos, que podrán ser como, contacto telefónico,
volantes, mensajes de texto, mensajes de WhatsApp, correo electrónico, o
cualquier otro medio por mi autorizado, comunicarme promociones, publicidad,
ofertar créditos, para invitarme a participar del programa de lealtad o
contenido de La Agencia de Viajes o Confiar Cooperativa Financiera o sus
filiales.
· Entregarlos a La Agencia de Viajes o Confiar
Cooperativa Financiera, sus filiales y subsidiarias, sociedades en las cuales
tenga directa o indirectamente participación, a sus aliados estratégicos y
socios de negocio, para las finalidades aquí mencionadas, en relación con su
vínculo comercial con La Agencia de Viajes o Confiar Cooperativa Financiera.
· Cumplir las obligaciones derivadas de
las relaciones contractuales que llegare a establecer conmigo; otorgarme
garantía sobre productos adquiridos cuando ello proceda; e informarme sobre
condiciones comerciales y servicios postventa, entre otras acciones derivadas
del negocio que celebremos o las cotizaciones de productos o servicios que haya
entre las partes.
· Realizar acciones de creación de
ofertas a la medida, prospectiva de clientes, investigación y tendencias de
mercado; inteligencia de negocios, identificar trazabilidad y patrones de
consumo con fines estadísticos; entendimiento de perfiles, rutas de navegación,
seguimiento de marcas y demás comportamientos en redes sociales.
· Entregarlos a terceros encargados de alguno de los tratamientos aquí mencionados, en Colombia o en el exterior.
· Entregarlos a la compañía administradora de su programa de lealtad de La Agencia de Viajes con objetivos como que me inviten a participar en la totalidad de beneficios que ofrecerá el programa.
· Consultarlos en bases de datos con vocación pública para la gestión de riesgos.
· En relación con los datos biométricos que La Agencia de Viajes y Confiar Cooperativa de Turismo te llegare a solicitar, tales como fotografías, la huella dactilar, entre otros, te recordamos el carácter facultativo de la respuesta a las solicitudes que te hagamos en relación con tales datos.
Autorización uso de datos personales consultas
Al entregarnos información por medio telefónico, escrito o digital autorizo
a Confiar Cooperativa
Financiera con la finalidad de consultar ante cualquier entidad de
información legalmente constituida mi endeudamiento con el sector financiero,
así como la información comercial disponible sobre cumplimiento y manejo dado a
los compromisos adquiridos con dicho sector. Lo anterior implica que la
información reportada debe permanecer en la base de datos de la central de
información autorizada por la ley durante el tiempo que la misma ley establezca
de acuerdo con el momento y las condiciones en que se efectúe el pago de las
obligaciones en consecuencia, las entidades del sector financiero conocerán mi
comportamiento presente y pasado.
De igual forma autorizo para que los datos personales diligenciados por
este medio sean utilizados por Confiar conforme a su política de tratamiento de
datos personales, para brindarme respuesta y confirmación de la inscripción y
autorización de forma exitosa.
Consulta nuestras políticas de protección de datos
personales y privacidad en www.viajesdeconfinza.com y ten
presente que entre los canales para el ejercicio de tus derechos de habeas data
a consultar, actualizar, corregir, rectificar, suprimir tus datos o revocar tu
autorización, tenemos a tu disposición el correo electrónico servicioalcliente@viajesdeconfianza.com